Laborgeräte für die Entwicklung von Bildern sind kompliziert und teuer. Die Abteilung Customer Support kümmerte sich um das Funktionieren der Kundengeräte und um das Wissen der Anwender. Eine eigene Sektion im Agfa-Webauftritt sollte diesen Support zusätzlich unterstützten. Die Realisation des Webauftrittes war eine besondere Herausforderung bezüglich des komplizierten Themas und den sehr umfangreichen Wünschen der Kollegen. So wurden u.a. aufwändige Flash-Animationen entwickelt, um die umfangreichen Supportmöglichkeiten dem User näher bringen zu können.